Rückerstattung & Stornierung
Regelungen für Beratung, Kampagnenplanung, Host-Reads und Spot-Produktion.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für von Data Sync Solutions erbrachte Dienstleistungen im Bereich Audio- und Podcast-Werbung. Media-Buchungen bei Publishern unterliegen deren eigenen Stornobedingungen und sind hier nur mittelbar betroffen.
Beratungssitzungen
Terminabsagen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt sind kostenfrei. Danach oder bei Nichterscheinen wird die Sitzung in voller Höhe berechnet. Umbuchungen auf einen neuen Termin innerhalb von 14 Tagen sind einmalig kostenfrei möglich.
Kampagnenplanung
Vor Beginn der Recherche erstatten wir Anzahlungen in voller Höhe zurück, wenn Sie innerhalb von fünf Werktagen nach Auftragserteilung schriftlich stornieren. Nach Start der Recherche erstatten wir anteilig: Bis zur Übergabe der Medialiste 50 % der Anzahlung; nach Übergabe der Medialiste entfällt die Erstattung der Anzahlung. Bereits geleistete Arbeit wird nach Aufwand abgerechnet, sofern der Auftrag vorzeitig endet.
Host-Read-Konzepte und Spot-Produktion
Stornierung vor Sprecherbuchung bzw. vor erster Textlieferung: volle Erstattung der Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 80 €. Nach erster Text- oder Rohschnittlieferung: keine Erstattung der Anzahlung; bereits freigegebene Korrekturrunden bleiben geschuldet. Nicht erstattungsfähig sind externe Sprecherkosten und Studiozeiten, die bereits verbindlich gebucht wurden.
Bereits begonnene Arbeit und Materialien
Konzepte, Rohschnitte und Recherchelisten, die bis zur Stornierung erstellt wurden, können Ihnen auf Wunsch überlassen werden; eine Erstattung entsteht dadurch nicht. Eingekaufte Fremdleistungen (z. B. Voice-Over) werden nach Beleg weiterbelastet.
Ablauf einer Rückerstattung
Richten Sie Anfragen an kontakt@datasyncsolutions.digital unter Angabe der Rechnungsnummer und des Auftrags. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.
Teilrückerstattungen
Wenn Teile einer Leistung bereits geliefert und abgenommen wurden (z. B. fertiger Spot bei laufender Kampagnenplanung), wird nur der noch nicht erbrachte Anteil berücksichtigt.
Kontakt
Data Sync Solutions · Güntzelstrasse84DetzemRheinland-Pfalz54340Germany · +4906507680699 · kontakt@datasyncsolutions.digital